Eine Bestellung aufgeben
Kunden verwenden elektronische Formulare, um Artikel zu bestellen. Ein Kunde ist jede Person, die ein elektronisches Formular verwendet, um mindestens einen Artikel zu bestellen, die erforderlichen Informationen ausfüllt und eine Bestellung absendet. Alle Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer. Artikel werden über elektronische Formulare bestellt, indem Sie auf den ausgewählten Artikel klicken und ihn in den Warenkorb legen. Artikel gelten als bestellt, wenn ein Kunde Zahlungsdetails auswählt und bestätigt.
Sendung
Bestellte Artikel werden so verpackt, dass Schäden durch den Standardversand und die Lieferabwicklung vermieden werden. Bei der Lieferung sollten Kunden das Paket überprüfen und im Falle einer Produktbeschädigung sofort mit der unten beschriebenen Rückgabe- und Ersatzrichtlinie fortfahren. In Fällen, in denen Kunden ihre Bestellungen oder Lieferbenachrichtigungen nach dem Versand und innerhalb des geschätzten Zeitrahmens nicht erhalten, können Kunden den Verkäufer benachrichtigen, um eine Suche nach den fehlenden Artikeln durchzuführen oder einen Ersatz zu senden. Wenn ein Kunde die Annahme der bestellten Artikel verweigert, hat der Verkäufer das Recht, eine Entschädigung im Zusammenhang mit den Versandkosten und der Handhabung zu verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Artikel nach Erhalt der Bestätigung der Online-Transaktion zu versenden.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Webshop-Artikel können innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden, wenn Sie ein beschädigtes oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben.
Sollten wir die bestellten Artikel nach erfolglosen Zustellversuchen zurückerhalten, sendet Novi dan doo innerhalb eines Monats zwei weitere Benachrichtigungen. Die als Antwort auf eine der beiden Benachrichtigungen angegebene Adresse gilt als neue Lieferadresse. Wenn sich die Adresse in Bosnien und Herzegowina befindet, werden die Artikel kostenlos versendet. Bei internationalem Versand zahlt der Kunde jedoch Versandkosten. Wenn wir innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung keine Antwort auf zusätzliche Benachrichtigungen erhalten, löschen wir die Bestellung und veranlassen eine Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten).
Zusätzliche Hilfe
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu besonderen Liefer- und Zahlungsoptionen haben, können Sie uns unter kontaktieren novidan365@gmail.com.
Zahlungsarten
- Kredit- oder Debitkarten über Monri
- Paypal
Sicherheit bei Kreditkartenzahlung
Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselungen werden verwendet, um Ihre Daten mit 128-Byte-Datenverschlüsselungen zu schützen. SSL ist eine Standardsicherheitstechnologie, die für die sichere Übertragung vertraulicher Informationen verwendet wird. Auf diese Weise wird unbefugter Zugriff auf sensible Daten ermöglicht, die während der Informationsübertragung zwischen den digitalen Geräten der Benutzer und Monri verwendet werden, und umgekehrt. Der Verkäufer speichert keine Kreditkartennummern und gibt keine Informationen an Unbefugte weiter.
Vertraulichkeit
Wir schützen die Daten unserer Kunden, indem wir nur grundlegende Informationen anfordern, die für den Kauf und Versand erforderlich sind. Darüber hinaus informieren wir unsere Kunden darüber, wie wir ihre personenbezogenen Daten verwenden. Alle personenbezogenen Daten sind vertraulich und stehen Novi dan doo nur zum Zwecke der Geschäftsabwicklung zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner halten sich an die gleichen Vertraulichkeitsstandards.